Häufige Fragen
Alles Wichtige auf einen Blick
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre nicht dabei, rufen Sie uns einfach an.
Fragen und Antworten
Was kostet ein Umzug?
Der Preis hängt vom Volumen, der Entfernung, dem Stockwerk und den gewünschten Zusatzleistungen ab. Nach einer kostenlosen Besichtigung, vor Ort oder per Video, erhalten Sie ein Festpreisangebot. Dieser Preis gilt verbindlich, auch wenn der Umzug länger dauert als geplant.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Ein bis zwei Wochen Vorlauf sind ideal – dann finden wir fast immer einen Termin, der Ihnen passt. Kurzfristiger geht es aber ebenso: Fragen Sie einfach an, wir prüfen jede Anfrage. Als Express-Termin lässt sich ein Auftrag je nach Verfügbarkeit sogar innerhalb von zwei Tagen durchführen.
Übernehmen Sie auch das Verpacken?
Auf Wunsch verpacken wir vollständig oder nur die empfindlichen Teile wie Geschirr, Bilder und Elektronik. Umzugskartons, Kleiderboxen und Packmaterial liefern wir vorab an und holen sie nach dem Umzug wieder ab.
Was passiert mit dem, was ich nicht mitnehmen möchte?
Das nehmen wir im selben Zug mit. Alte Möbel, Hausrat und Sperrgut laden wir beim Ausräumen gleich mit auf und entsorgen sie fachgerecht – Sie brauchen dafür keinen zweiten Termin und keine zweite Firma.
Sagen Sie bei der Besichtigung einfach, was bleiben soll. Wir rechnen es im Angebot mit ein, damit der Festpreis am Ende auch wirklich alles abdeckt.
In welche Länder transportieren Sie?
Österreichweit fahren wir jeden Ort an. Von Österreich aus bringen wir Ihren Transport in jedes EU-Land – die Route und das Zeitfenster stimmen wir vorher mit Ihnen ab.
Wichtig dabei: Wir starten immer in Österreich. Fahrten aus dem Ausland zurück nach Österreich oder zwischen zwei anderen Ländern bieten wir nicht an.
Ebenfalls wichtig: Für Fahrten über die Grenze gilt eine niedrigere Gewichtsgrenze als innerhalb Österreichs. Wenn Ihr Transport darüber liegt, sagen wir Ihnen das bei der Anfrage und nennen Ihnen einen Partnerbetrieb. Die genauen Grenzen stehen im Impressum.
Wie wird mein Motorrad gesichert?
Das Vorderrad steht in einer Radwiege, die Maschine wird über Lenkerschützer und weiche Zurrgurte am Rahmen gesichert, nie an beweglichen Teilen. Vor der Abfahrt und nach der Ankunft erstellen wir ein Fotoprotokoll des Zustands.
Wie kann ich bezahlen?
Per Überweisung nach Erhalt der Rechnung, für Privatkunden auch bar oder mit Bankomatkarte direkt nach dem Auftrag. Firmenkunden rechnen wir auf Wunsch monatlich gesammelt ab.
Was sollte ich vor Ihrer Ankunft vorbereiten?
Gar nichts. Sie müssen vor unserer Ankunft nichts herrichten und nichts umräumen – unser Team erledigt alles von sich aus und bringt mit, was dafür nötig ist. Genau dafür sind wir da.
Wenn Sie trotzdem etwas beitragen möchten, hilft am meisten ein freier Weg: Flure und Durchgänge frei räumen, Türen offen halten. Und was Sie selbst schon gepackt haben, sollte verschlossen und beschriftet sein – dann landet jeder Karton gleich im richtigen Raum und muss nicht zweimal wandern.
Eines empfehlen wir Ihnen immer: Wichtige Papiere, Schlüssel, Schmuck und Medikamente nehmen Sie am besten selbst mit. Die brauchen Sie am Umzugstag meist schneller, als der Transporter fahren kann.
Sind Sie auch abends oder am Wochenende unterwegs?
Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 24:00 Uhr. Auch Termine außerhalb der üblichen Bürozeiten stimmen wir gerne ab – gerade bei Firmenumzügen ist ein Abend oder ein Samstag oft der ruhigere Weg.
Sagen Sie bei der Anfrage einfach, welche Zeitfenster Ihnen passen. Wir prüfen dann, was sich einrichten lässt, und sagen Ihnen offen, wenn ein Wunschtermin nicht geht.
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